Inhaltsverzeichnis
- Herausforderungen der Digitalisierung meistern
- Probleme der Digitalisierung
- Möglichkeiten der Digitalisierung
Inhalt von Tipps
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Unternehmen stehen stärker als je zuvor vor der Herausforderung, in der Digitalisierung mit dem Wettbewerb mitzuhalten oder noch besser, sich abzuheben, um langfristig konkurrenzfähig bleiben zu können. Warum spielt die digitale Transformation dabei eine so wichtige Rolle? Neue Wettbewerber treten am Markt auf, die Anforderungen und Bedürfnisse von Kunden ändern sich.
Unternehmen die erfolgreich sein wollen, müssen frühzeitig und ganzheitlich auf innovative Technologien setzen, die Geschäftsprozesse optimieren und Mitarbeitern unterstützende Lösungen und Services bereitstellen. Dennoch stehen Unternehmen in der Umsetzung der Digitalisierung vor großen Herausforderungen, die es zu bewerkstelligen gilt. Lesen Sie in diesem Artikel, welche Faktoren im Vorfeld berücksichtigt werden müssen und welche Kompetenzen erforderlich sind, um den digitalen Wandel erfolgreich zu meistern.
Digitalisierung ist ein sehr breiter Begriff mit den unterschiedlichsten Sichtweisen. Bei einigen steht die Technologie im Produkt- oder Produktionsbereich im Fokus. Andere denken im Digitalisierungs-Kontext an effizientere, schnellere oder intelligentere Arbeitsabläufe. Einige sehen darin den Wandel der Unternehmensvision und -kultur. Fakt ist, jede Perspektive ist richtig – zusammen bilden sie die ganzheitliche digitale Transformation eines Unternehmens.
Es braucht nicht lange, um zu begreifen, dass der digitale Wandel eine komplexe Angelegenheit ist und viele Schritte beinhaltet. Da jede Organisation unterschiedliche Prozesse und Strukturen aufweist, gibt es keinen allgemeingültigen Fahrplan, wie der digitale Wandel zu meistern ist. Dennoch gibt es Grundregeln, die sich im Change Management der digitalen Transformation als besonders erfolgsversprechend herausgestellt haben. Danach gilt es, aus der Digitalisierung kein Stückwerk zu machen, sondern einem konkreten Plan in Form eines Digitalisierungskonzeptes zu folgen.
Alle Teilprojekte sollten dabei in eine übergeordnete gesamtunternehmerische Strategie integriert sein. Der strategische Rahmen fungiert dabei als Anker für alle Einzelprojekte und stellt das Einhalten der vorab definierten Zielrichtung sicher. Eine solche übergeordnete Strategie vermeidet schließlich das Entstehen von losgelösten Digitalisierungsprojekten, die nebeneinander koexistieren. Wenn stattdessen die verschiedenen Bereiche Teil einer langfristig ausgerichteten Unternehmensstrategie sind, können Organisationen den digitalen Wandel meistern.
Eine große Herausforderung, die es zu bewältigen gilt, ist der frühzeitige Einstieg. Unternehmen, die zögern, eine Strategie für ihre digitale Transformation auf den Weg zu bringen, sollten zeitnah handeln. Schließlich ist Digitalisierung keine Aufgabe, die schnell hinter sich zu bringen ist, sondern vielmehr ein andauernder Prozess. Ein solcher Wandel gelingt nicht von heute auf morgen, sondern streckt sich über mehrere Jahre. Wurde der Anschluss erst einmal verpasst, lassen sich Rückstände und Versäumnisse nur schwer aufholen. Zugzwang sollte jedoch nicht der Hauptgrund für den digitalen Wandel sein. Stattdessen sollten sich Unternehmen die Mehrwerte und die vielfältigen Möglichkeiten der Digitalisierung, die das Unternehmenswachstum vorantreiben, bewusst machen.
Dabei ist zunächst die richtige Herangehensweise an solche Projekte für den gesamten weiteren Verlauf und den finalen Erfolg entscheidend. In vielen Fällen werden Digitalisierungsvorhaben von der IT-Abteilung initiiert und umgesetzt. Gleichzeitig braucht es aber ebenso das klare Commitment des Vorstandes, um Vision, Strategie, Konzept und Umsetzung durch das gesamte Unternehmen zu bringen. Nur wenn die Digitalisierung das volle Engagement der Geschäftsführung genießt und vom mittleren Management mitgetragen wird, kann der Wandel von alten Vorgehensweisen zu nachhaltigen und effizienten Prozessen, die die Digitalisierung unterstützen, gelingen.
Oftmals fehlt Organisationen eine Ebene zwischen leitenden Managern und den Fachkräften, die sicherstellt, dass alle Umsetzungen die festgelegte Strategie unterstützt und vorantreibt. In diesem Zug hat sich die Einstellung eines Chief Digital Officers (CDO) in vielen Unternehmen etabliert. Als digitale Führungskraft ist dieser für die Entwicklung und Umsetzung der digitalen Strategie und schließlich der digitalen Transformation zuständig. Immer häufiger und besonders in großen Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern wird die Digitalisierung bereichsübergreifend von einzelnen Verantwortlichen gesteuert.
Digitalisierung heute: Digitalisierungsverantwortliche nach Unternehmensgröße
Die Digitalisierung betrifft alle Bereiche einer Organisation, angefangen von der Produktion, Finanzen, HR, Vertrieb und alle weiteren Abteilungen. Mit einer digitalen Transformation können vielfältige Mehrwerte wie etwa eine höhere Produktivität oder eine gesteigerte Qualität umgesetzt werden, was wiederum zu zufriedeneren Kunden führt. Obgleich die Digitalisierung als unternehmensweite Strategie verstanden und von der Geschäftsführung vorangetrieben werden sollte, darf die übrige Belegschaft nicht ausgeschlossen, sondern muss in den Prozess involviert werden.
Es ist zu beobachten, dass einige Organisationen die Digitalisierung erfolgreicher und nachhaltiger verfolgen als andere, was nennenswert mit der Kultur im Unternehmen zusammenhängt. Die Kultur ist nur schwer greifbar und dessen Gestaltung und Management stellt eine große Herausforderung dar. Entscheidend ist es, Mitarbeiter in den Digitalisierungsvorhaben nicht zu vernachlässigen. Diese gilt es, mit auf den Weg der Veränderung zu nehmen und langsam an neue Dynamiken zu gewöhnen. Die Bereitschaft und Fähigkeit zur Veränderung, soziale Kompetenz und IT-Kenntnisse werden seitens der Mitarbeiter immer wichtiger. Für eine erfolgreiche digitale Arbeitskultur müssen diese entsprechend geschult werden, denn eine ausgeprägte Weiterbildungskultur ist entscheiden für den Erfolg des Digitalisierungsprozesses.
Zu den übergeordneten Zielen der Digitalisierung gehört es, analoge und ineffiziente Abläufe abzulösen. Dies bedeutet Systembrüche, manuelle Tätigkeiten oder papierbasierte Vorgänge zu vermeiden und Prozesse in IT-Systemen so abzubilden, dass sie ausnahmslos digital verarbeitet und weitestmöglich automatisiert durch Software unterstützt werden können. Um dies zu ermöglichen, braucht es eine ganzheitliche Sicht auf alle Prozessschritte und Daten. Um diese holistische Sicht auf Daten und Systeme zu ermöglichen, müssen Daten- und Systemsilos aufgebrochen werden. Nur so können Prozesse, deren Schwachstellen abteilungs- und organisationsübergreifend analysiert, optimiert und digitalisiert werden.
Die Digitalisierung der Wirtschaft ist so präsent wie nie zuvor. Damit verbunden sind die Erwartungen auf einen Produktivitäts- und Wachstumsschub sowie die Sicherstellung, auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben. Dass dabei die digitale Transformation nicht als kurzlebiger Trend gesehen wird, sondern vielmehr als der Anfang einer radikalen Veränderung der Arbeits- und Geschäftsprozesse, zeigt eine aktuelle Umfrage bei deutschen Unternehmen.
Demnach gehört für 50 % die Digitalisierung zu den Top-3-Themen. Viele Unternehmen planen daher große Investitionen in ihre Digitalisierung, denn ein zu spätes oder gar fehlendes Handeln auf den digitalen und technologischen Wandel wäre fatal. Um Digitalisierungsprojekte zum Erfolg zu führen und Innovationen zu skalieren, müssen Unternehmen nicht nur den Einsatz von neuen Technologien wie beispielsweise Künstliche Intelligenz (KI), Machine Learning und Big Data beherrschen, sondern auch Arbeitsstrukturen anpassen. Silos müssen aufgebrochen und eine agile und kollaborative Kultur etabliert werden, die den Mitarbeitern den notwendigen Freiraum bietet und Innovationen fördert.
Unternehmen müssen den genannten Herausforderungen mit offenen Augen begegnen und optimale Voraussetzungen auf strategischer Ebene schaffen, nur so kann die Digitalisierung funktionieren und damit verbundene Probleme im Vorhinein eliminiert werden. Neben zahlreichen operativen Hürden wie die Entwicklung einer modernen, zukunftsfähigen technischen Infrastruktur ist die ganzheitliche Sicht auf die Organisation essenziell. Die Einführung von Tools reicht für eine erfolgreiche Transformation nicht aus. Arbeitswelt und Prozesse müssen im Gesamtkontext gesehen, bestehende Technik-Silos aufgelöst und Mitarbeiter in den Veränderungsprozess mit eingebunden werden.
